{"id":7891,"date":"2018-09-28T16:49:42","date_gmt":"2018-09-28T15:49:42","guid":{"rendered":"http:\/\/doncomos.com\/trabajo\/?p=7891"},"modified":"2018-08-20T11:45:27","modified_gmt":"2018-08-20T10:45:27","slug":"como-denunciar-a-consumo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/doncomos.com\/trabajo\/como-denunciar-a-consumo","title":{"rendered":"C\u00f3mo denunciar a consumo"},"content":{"rendered":"<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del Art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Que_necesitas_para_denunciar_a_consumo\">\u00bfQue necesitas para  denunciar a consumo?<\/a><\/li><li><a href=\"#Instrucciones_para_denunciar_a_consumo\">Instrucciones para  denunciar a consumo<\/a><\/li><li><a href=\"#Consejos_para_denunciar_a_consumo\">Consejos para  denunciar a consumo<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<p>Siempre es \u00fatil saber cu\u00e1les son los modos de hacerlo y <strong>c\u00f3mo denunciar a consumo<\/strong>. Los reclamos y las denuncias pueden ser presentados en distintos sectores, a lo largo de los a\u00f1os anteriores los sectores que m\u00e1s llegaron a acaparar mayor cantidad de reclamos y denuncias han sido el sector bancario, el el\u00e9ctrico y de igual forma el sector de telecomunicaciones, as\u00ed mismo debido al elevado n\u00famero de usuarios que se encuentra utilizando cada uno de estos servicios, teniendo en cuenta las asociaciones de consumidores.<\/p>\n<p>Un recibo de tel\u00e9fono en el cual la compa\u00f1\u00eda ha realizado alg\u00fan cobro de m\u00e1s, un vuelo que ha salido con unas tres horas de retraso o bien sea un trato que no es el indicado en cualquier establecimiento. Vienen siendo solamente alguna de las cosas que hacen enojar a los consumidores, que por lo general la mayor\u00eda de las veces o no en todo momento terminan en la formulaci\u00f3n de un reclamo que sea normal. Otras, pueden ser debido a que no se tiene el conocimiento necesario de donde iniciar.<\/p>\n<p>Tomando en cuenta el sector las maneras de formular un reclamo a una denuncia pueden ser un poco distintas. Con respecto a la compa\u00f1\u00eda de telecomunicaciones lo primero es presentar la reclamaci\u00f3n al departamento de atenci\u00f3n al cliente que se encuentra en la compa\u00f1\u00eda, en <strong>un plazo<\/strong> que tiene como tiempo m\u00e1ximo <strong>un mes iniciando cuando ocurri\u00f3 el hecho<\/strong>.<\/p>\n<p>En el caso de los bancos, tenemos que<a href=\"https:\/\/doncomos.com\/trabajo\/denunciar-maltrato-laboral\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> entregar una denuncia<\/a> por escrito al servicio de atenci\u00f3n o bien sea al defensor del cliente que posee la entidad y este tiene un plazo de un m\u00e1ximo de dos meses para poder responder. En el sector el\u00e9ctrico, el reclamo se realiza de forma directa en la compa\u00f1\u00eda al igual que en los dos anteriores, lo importante es mantener la constancia de que la compa\u00f1\u00eda ha recibido el reclamo.<\/p>\n<p>Si es el caso de las agencias de viajes, tenemos que formular el reclamo ante la agencia y esta tiene un plazo de un mes como m\u00e1ximo para poder dar una respuesta. En el caso del sistema sanitario, los reclamos que son dirigidos al centro de salud poseen un recorrido completamente distinto tomando en cuenta la naturaleza del establecimiento, bien sea p\u00fablico privado o concertado, al igual que la naturaleza de la queja.<\/p>\n<p>Tomando en cuenta el sector donde ha ocurrido el hecho poco agradable, el recorrido al igual que la formulaci\u00f3n de los reclamos o denuncias pueden ser parecidos o completamente distintos como podemos observar.<\/p>\n<div align=\"center\"><!-- Doncomos Trabajo Enlaces Adaptable -->\n                                       <ins class=\"adsbygoogle\"\n                                            style=\"display:block; height:90px;\"\n                                            data-ad-client=\"ca-pub-7889333885495326\"\n                                            data-ad-slot=\"7457475747\"\n                                            data-ad-format=\"link\"><\/ins>\n                                       <script>\n                                       (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\n                                       <\/script><div id=\"div-video-intext\"><\/div><\/div><div class='single-functions-div-instrucciones2'><h2 class='h2-title-single'><span id=\"Que_necesitas_para_denunciar_a_consumo\">\u00bfQue necesitas para  denunciar a consumo?<\/span><\/h2><blockquote-content><ul>\n<li class='single-functions-li-instrucciones'><input class='single-functions-instrucciones' type='checkbox'> <strong>Presentar un escrito<\/strong> que cumpla con una serie de datos.<\/li>\n<li class='single-functions-li-instrucciones'><input class='single-functions-instrucciones' type='checkbox'> Debe incluir los datos personales al igual que los datos de la empresa a la que se denuncia.<\/li>\n<li class='single-functions-li-instrucciones'><input class='single-functions-instrucciones' type='checkbox'> <strong>Describir cada uno de los hechos<\/strong> que han ocurrido adem\u00e1s de colocar la fecha, todo lo m\u00e1s detallado que sea posible, incluyendo la indicaci\u00f3n de lugar de la comisi\u00f3n.<\/li>\n<li class='single-functions-li-instrucciones'><input class='single-functions-instrucciones' type='checkbox'> Anexar <strong>copias de toda la documentaci\u00f3n<\/strong> que sea considerada oportuna, adem\u00e1s de que puede ser de excelente ayuda para poder aclarar cada uno de los hechos que son denunciados.<\/li>\n<li class='single-functions-li-instrucciones'><input class='single-functions-instrucciones' type='checkbox'> Por \u00faltimo, este escrito debe llevar <strong>la fecha<\/strong> al igual que <strong>la firma<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote-content><\/div>\n<div align=\"center\"><!-- Doncomos Trabajo 336 x 280 -->\n                                <ins class=\"adsbygoogle\"\n                                     style=\"display:inline-block;width:336px;height:280px\"\n                                     data-ad-client=\"ca-pub-7889333885495326\"\n                                     data-ad-slot=\"3358925092\"><\/ins>\n                                <script>\n                                (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\n                                <\/script><\/div><div class='single-functions-top-instrucciones'><h2 class='h2-title-single'><span id=\"Instrucciones_para_denunciar_a_consumo\">Instrucciones para  denunciar a consumo<\/span><\/h2><blockquote-content><ol>\n<li>Antes que todo lo primero que debemos hacer es tener el conocimiento necesario acerca de e<strong>n qu\u00e9 se basa una reclamaci\u00f3n<\/strong> a consumo. Una reclamaci\u00f3n o denuncia a consumo es de utilidad para poder reclamar cada uno de los intereses del consumidor que se hayan podido observar como vulnerado o a su vez efectuarse una reclamaci\u00f3n que sea referente a una empresa que se encuentra infringiendo la normativa que se encuentra vigente con respecto a materia de consumo. Con referencia al hecho a reclamar, este deber\u00eda ser entendido con una solicitud que viene por parte del consumidor que tenga la intenci\u00f3n de resarcir, repara o bien sea restituir un da\u00f1o o a su vez puede ser un bien.<\/li>\n<li>Lo segundo es saber c\u00f3mo <strong>realizar correctamente una reclamaci\u00f3n o denuncia<\/strong>. El procedimiento para poder formular un reclamo o una denuncia a consumo se inicia luego de no haber llegado a un consenso con la empresa que nos ha puesto vulnerables mediante lo que es su departamento de atenci\u00f3n al cliente o cada una de sus empresas suministradoras.<\/li>\n<li>Inicialmente, dicho reclamo se tiene que <strong>presentar ante la empresa<\/strong>. Si conseguimos un resultado que sea satisfactorio, lo siguiente ser\u00eda optar por proceder a realizar el reclamo o la denuncia ante la oficina municipal de informaci\u00f3n al consumidor.<\/li>\n<li>Para poder hacer esto, en la OMIC, nos permitir\u00e1n obtener un impreso oficial para formular dicho reclamo, en donde tenemos que rellenar con cada uno de los datos personales junto a los datos de la empresa, y a su vez estos van a ir <strong>acompa\u00f1ados de cada uno de los documentos<\/strong> posibles que puedan justificar la raz\u00f3n de la denuncia o el reclamo y la pretensi\u00f3n al momento de realizarla. Cada uno de estos documentos pueden ser facturas, presupuesto, alguna publicidad, entre muchos m\u00e1s.<\/li>\n<li>Tenemos que rellenar la publicaci\u00f3n de la forma m\u00e1s clara posible, al igual que concisa y con cada una de las referencias exclusivas a los elementos que son objetivos y aquellos que pueden justificar la raz\u00f3n por la cual se est\u00e1 efectuando (con cualquier informaci\u00f3n adicional que pueda ser de excelente ayuda), aparte de cada una de las comunicaciones que hayan tenido que ser efectuadas con la empresa, bien sea correos, telegramas, cartas o cualquier otra cosa.<\/li>\n<div align=\"center\"><!-- Doncomos Trabajo 336 x 280 -->\n                                <ins class=\"adsbygoogle\"\n                                     style=\"display:inline-block;width:336px;height:280px\"\n                                     data-ad-client=\"ca-pub-7889333885495326\"\n                                     data-ad-slot=\"3358925092\"><\/ins>\n                                <script>\n                                (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\n                                <\/script><\/div><li>Una vez que la reclamaci\u00f3n haya sido recibida, <strong>la administraci\u00f3n<\/strong> posee un <strong>plazo de alegaciones<\/strong> en el cual se har\u00e1 la solicitud a la empresa de una proposici\u00f3n de soluci\u00f3n al problema que se ha planteado. Si ocurre el caso de que la empresa acceda a cada una de las peticiones que puesto el consumidor, existe la notificaci\u00f3n y el expediente pasa a ser archivado. Si por otra parte el caso no es nada favorable, el ayuntamiento har\u00e1 todo a su alcance para que se pueda establecer un acuerdo.<\/li>\n<li>Una vez realizado el proceso de reclamo o denuncia, tenemos la posibilidad de conseguir como consumidor que la empresa determinada pueda ceder en sus actuaciones il\u00edcitas o tambi\u00e9n puede ser compensado debido a una mala actuaci\u00f3n. Estas son situaciones que derivan de un servicio que no ha sido realizado de la manera correcta o tambi\u00e9n puede ser por un producto que no cumpla con cada una de las expectativas que tiene el consumidor, y esto se debe a una publicidad enga\u00f1osa, defectos en la fabricaci\u00f3n o cualquier otro caso an\u00e1logo.<\/li>\n<li>Este es un procedimiento que existe para la protecci\u00f3n de cada uno de los consumidores ante cada una de las posibles pr\u00e1cticas de forma abusiva por parte de la empresa. Es una manera de poder <strong>dar garant\u00eda al consumidor<\/strong> de poder formular un reclamo o denuncia a cada uno de sus derechos y para que a su vez sean defendidos ante un tribunal, bien sea el caso.<\/li>\n<\/ol>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-7894\" src=\"https:\/\/doncomos.com\/trabajo\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2018\/02\/C\u00f3mo-denunciar-a-consumo-426.jpg\" alt=\"C\u00f3mo denunciar a consumo\" width=\"640\" height=\"480\" srcset=\"https:\/\/doncomos.com\/trabajo\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2018\/02\/C\u00f3mo-denunciar-a-consumo-426.jpg 640w, https:\/\/doncomos.com\/trabajo\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2018\/02\/C\u00f3mo-denunciar-a-consumo-426-300x225.jpg 300w, https:\/\/doncomos.com\/trabajo\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2018\/02\/C\u00f3mo-denunciar-a-consumo-426-267x200.jpg 267w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<\/blockquote-content><\/div>\n<div class='single-functions-consejos'><h2 class='h2-title-single'><span id=\"Consejos_para_denunciar_a_consumo\">Consejos para  denunciar a consumo<\/span><\/h2><blockquote-content><ul>\n<li>Lo m\u00e1s recomendable es que podamos presentar el mencionado documento escrito usando cualquier modelo que creamos sea conveniente directamente en la administraci\u00f3n. No es indispensable, sin embargo, podemos usar, si de esta manera lo queremos, el <strong>formulario escrito e hojas de quejas y reclamaciones<\/strong> que se encuentra aprobado por la junta de Andaluc\u00eda.<\/li>\n<li>Si lo que queremos es colocar una denuncia de una manera electr\u00f3nica, o bien sea presentar cualquier otra clase de escrito que se encuentre dirigido a la administraci\u00f3n, podemos usar un formulario de presentaci\u00f3n electr\u00f3nica general que se encuentra ubicado en el portal de atenci\u00f3n ciudadana de la junta Andaluc\u00eda. Para poder hacer esto, necesitamos tener a nuestra disposici\u00f3n de una firma electr\u00f3nica que se encuentre instalada en nuestro navegador de Internet.<\/li>\n<li>Aparte de esto, de igual forma podemos <strong>presentar las solicitudes<\/strong>, escritos al igual que las comunicaciones que se tengan que dirigir a los \u00f3rganos de las <strong>administraciones p\u00fablicas<\/strong> en los registros de los \u00f3rganos administrativos a los que se dirijan, en cada uno de los registros de cualquier \u00f3rgano administrativo que pertenezca a la administraci\u00f3n general del estado, al igual que a cualquier administraci\u00f3n de las comunidades aut\u00f3nomas, o tambi\u00e9n a las de alguna de las entidades que integran cualquier administraci\u00f3n local, en cada una de las oficinas de correos, siendo presentado en sobre abierto, con el objetivo de que en la cabecera de la primera hoja del documento que deseamos enviar se conste con claridad el nombre de la oficina, la fecha, el lugar la hora y el minuto de su admisi\u00f3n.<\/li>\n<li>De igual forma tambi\u00e9n puede ser en las representaciones diplom\u00e1ticas o las oficinas consulares de Espa\u00f1a en el extranjero y en cualquier otro lugar que establezcan las disposiciones que se encuentran vigentes.<\/li>\n<li>As\u00ed mismo, podemos exigir que, una comparaci\u00f3n anticipada con el original, en la primera p\u00e1gina de la copia, fotocopia o cualquier otra clase de producto del documento principal que queramos enviar se encuentren incluidos el nombre de la oficina adem\u00e1s de todos los datos que hemos mencionado, ya que servir\u00e1n como recibo y acreditar\u00e1 la presentaci\u00f3n del documento frente al \u00f3rgano administrativo competente.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Te recomendamos leer otros post interesantes como son:\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/doncomos.com\/trabajo\/trabajar-desde-casa-empacando\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Trabajar desde casa Empacando<\/a>\u00a0y\u00a0<a href=\"https:\/\/doncomos.com\/trabajo\/trabajar-los-angeles\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00f3mo trabajar en los \u00c1ngeles<\/a><\/p>\n<\/blockquote-content><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Siempre es \u00fatil saber cu\u00e1les son los modos de hacerlo y c\u00f3mo denunciar a consumo. 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