{"id":8102,"date":"2018-06-23T10:35:19","date_gmt":"2018-06-23T09:35:19","guid":{"rendered":"http:\/\/doncomos.com\/trabajo\/?p=8102"},"modified":"2018-05-22T13:54:35","modified_gmt":"2018-05-22T12:54:35","slug":"que-es-una-empresa-de-servicios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/doncomos.com\/trabajo\/que-es-una-empresa-de-servicios","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es una Empresa de Servicios"},"content":{"rendered":"<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del Art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Que_es_una_empresa_de_servicios\">\u00bfQu\u00e9 es una empresa de servicios?<\/a><\/li><li><a href=\"#Ventajas_de_trabajar_en_una_empresa_de_servicios\">Ventajas de trabajar en una empresa de servicios<\/a><\/li><li><a href=\"#Tipos_de_empresa_de_servicios\">Tipos de empresa de servicios<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<p>Si echamos la vista atr\u00e1s recordaremos a las empresas caracterizadas por ofrecer un bien o un producto que necesitamos. Sin embargo, la evoluci\u00f3n de la sociedad en las \u00faltimas d\u00e9cadas ha creado un tipo de necesidad que es intangible y, que por tanto, <strong>no es ning\u00fan producto que podamos necesitar sino un servicio<\/strong>. Son las <a href=\"https:\/\/doncomos.com\/dinero\/que-invertir-10-mejores-opciones-negocios\"><strong>nuevas oportunidades de negocio<\/strong><\/a> que podemos encontrarnos. De esta forma, nacen las conocidas empresas de servicios que pueden ser de car\u00e1cter p\u00fablico, privado o h\u00edbrido. La educaci\u00f3n es uno de los sectores donde se puede observar claramente esta diferencia. En Espa\u00f1a podemos llevar a nuestros hijos a un colegio p\u00fablico, es decir, que no nos va a generar un coste extra para nuestros bolsillos sino que est\u00e1 pagado a trav\u00e9s de los impuestos de los ciudadanos. Tambi\u00e9n podemos elegir una escuela concertada, que mezcla las dos variantes y por tanto pagaremos una peque\u00f1a suma y, finalmente, tenemos a nuestra disposici\u00f3n la posibilidad de llevar a<strong> nuestros hijos a un colegio totalmente privado<\/strong> y, que por tanto, debemos abonar la escuela completamente de nuestro bolsillo.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8105\" src=\"https:\/\/doncomos.com\/trabajo\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2018\/04\/Qu\u00e9-es-una-empresa-de-servicios-493.jpg\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"512\" srcset=\"https:\/\/doncomos.com\/trabajo\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2018\/04\/Qu\u00e9-es-una-empresa-de-servicios-493.jpg 640w, https:\/\/doncomos.com\/trabajo\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2018\/04\/Qu\u00e9-es-una-empresa-de-servicios-493-300x240.jpg 300w, https:\/\/doncomos.com\/trabajo\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2018\/04\/Qu\u00e9-es-una-empresa-de-servicios-493-250x200.jpg 250w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<h2><span id=\"Que_es_una_empresa_de_servicios\">\u00bfQu\u00e9 es una empresa de servicios?<\/span><\/h2>\n<p>Una empresa de servicios es similar a una empresa industrial, pero con la diferencia, de la oferta. Mientras cualquier tipo de industria se encarga de ofrecer <strong>un bien tangible a todos sus clientes y que se puede admirar con todos los sentidos<\/strong> ya sea el tacto, el olfato o incluso el sabor, una empresa de servicios se limita a ofrecer bienes intangibles y, que como mucho, se pueden admirar con la vista. Entre los diferentes servicios que puede ofrecer una empresa se incluyen desde clases de idiomas, educaci\u00f3n, servicios jur\u00eddicos o una consultor\u00eda de recursos humanos que ayudan a las personas a conectar a los potenciales trabajadores con las futuras empresas. Precisamente, esa es la principal caracter\u00edstica que define a este tipo de compa\u00f1\u00edas. Los demandantes, a diferencia del resto de sectores, no pueden percibir un bien con <strong>el que digan \u00abesto es m\u00edo\u00bb<\/strong>, sino que reciben un servicio que deben pagar en funci\u00f3n del tiempo estipulado.\u00a0De hecho, algunas compa\u00f1\u00edas ya est\u00e1n empezando a agregar servicios de tipo mixto. Uno de los ejemplos son las empresas telef\u00f3nicas.<\/p>\n<p>Si cogemos una marca de m\u00f3viles como Vodafone <strong>nos encontramos a una empresa que ofrece un servicio de telefon\u00eda<\/strong>, es decir, un usuario puede contratar una tarifa de m\u00f3vil que incluya llamadas telef\u00f3nicas, mensajes SMS y un plan de datos. Esto no es tangible, es decir, no podemos tocar nuestro plan m\u00f3vil. Sin embargo, s\u00ed que podemos ir a cualquier establecimiento de Vodafone y comprar un tel\u00e9fono m\u00f3vil que podamos tocar y percibir como un producto tangible. Al ser un bien intangible la especializaci\u00f3n de dichas empresas tambi\u00e9n debe ser mucho m\u00e1s grande. Hablamos de una empresa especializada que se venden \u00fanicamente por su marca y reputaci\u00f3n en la realizaci\u00f3n de servicios. Hagamos un ejercicio. Piensa en tu peluquero y los motivos por los que lo eliges. Lo m\u00e1s normal es que vayas porque te ofrece<strong> un servicio diferencial en cuanto a precio y calidad<\/strong> y, por tanto, te satisfaga poder pagar dicha cantidad de dinero y tengas un intangible que no tengas en otro peluquero o peluquera. Por tanto, el input que tienes en tu cerebro cuando piensas en \u00e9l es realmente positivo. Por esta raz\u00f3n, las empresas de servicios ponen tanto \u00e9nfasis en las rese\u00f1as de Google y tambi\u00e9n en las p\u00e1ginas web especializadas en este tipo de oportunidades. De hecho, Internet ha abierto la posibilidad de<a href=\"https:\/\/doncomos.com\/dinero\/como-invertir-online\"><strong> invertir online<\/strong><\/a> y sacar provecho de la red.<\/p>\n<p>Pese al \u00e9nfasis que hemos puesto, en la intangibilidad del bien tambi\u00e9n podemos encontrar otros casos de empresas de servicios que s\u00ed necesiten un bien o un producto tangible para poder ofrecer este tipo de servicio. Hablamos, obviamente, de las empresas de transportes como los taxistas, las aerol\u00edneas o los servicios ferroviarios. En cada uno de estos casos, encontramos el mismo objetivo empresarial: ofrecer a sus clientes un servicio que les permita desplazarse de un punto A a otro B, con <strong>escalas diferentes en funci\u00f3n del tipo de compa\u00f1\u00eda del que estemos hablando<\/strong>. Por ejemplo, un taxista puede llevarnos a cualquier punto por carretera cobr\u00e1ndonos una tarifa por cada metro que recorra con su taxi. Este taxi es un bien tangible que requiere para poder ofrecer este servicio. Lo mismo ocurre con los pilotos, que sin avi\u00f3n ni aeropuerto ser\u00e1n incapaces de realizar ning\u00fan tipo de vuelo por el territorio al que queramos dirigirnos. En el caso de los ferrocarriles o los trenes, los maquinistas, sin trenes, estaciones, ni ra\u00edles de v\u00edas ser\u00e1 imposible que puedan ofrecer su servicio. Por tanto, el bien intangible es posible que llegue a los consumidores gracias a otro bien de tipo tangible.<\/p>\n<h2><span id=\"Ventajas_de_trabajar_en_una_empresa_de_servicios\">Ventajas de trabajar en una empresa de servicios<\/span><\/h2>\n<p>Con todo, las empresas de servicios contribuyen con una serie de ventajas para todos aquellos que apuestan por ellas. Las m\u00e1s destacadas son las siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La calidad se premia.<\/strong> Al ser un grado de especializaci\u00f3n m\u00e1s alto, los consumidores buscan calidad en los trabajadores y, por tanto, no todo el mundo est\u00e1 capacitado para ofrecer el mismo servicio como s\u00ed ocurre en una f\u00e1brica o empresa industrial.<\/li>\n<li><strong>Los trabajadores son insustituibles.<\/strong> En este sentido, no es tan sencillo relevar a los trabajadores. Los propios empleados pueden tener una medida de presi\u00f3n m\u00e1s alto con sus empleadores para subirles el sueldo ya que no son prescindibles como en otro tipo de compa\u00f1\u00edas.<\/li>\n<li><strong>Ofrece m\u00e1s opciones de emprendimiento.<\/strong> Al no necesitar una maquinaria propia puesta en marcha como en una empresa industrial, las empresas de servicios son m\u00e1s sencillas para que los emprendedores puedan invertir en este tipo de negocios y <a href=\"https:\/\/doncomos.com\/dinero\/prestar-dinero\"><strong>pedir pr\u00e9stamos<\/strong><\/a> a los bancos para realizar dicha inversi\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Son diferenciables.<\/strong> Cada pa\u00eds es diferente a nivel cultural y las empresas de servicios se asemejan mucho en este tema. En este sentido, es dif\u00edcil que la competencia exterior de otros pa\u00edses pueda copiarte la idea e imitarla con la misma eficiencia que un aut\u00f3ctono.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Con todo, las empresas de servicios quedan encuadradas en el sector terciario y ofrecen cada vez m\u00e1s oportunidades a nivel laboral respecto al resto de sectores como el primario o el secundario.<\/p>\n<h2><span id=\"Tipos_de_empresa_de_servicios\">Tipos de empresa de servicios<\/span><\/h2>\n<p>Dentro de las empresas de servicios podemos diferenciar diferentes tipos que nos pueden servir para hacernos una idea de lo que podemos encontrar dentro de dicho sector. Para empezar, existen aquellas empresas de actividad uniforme. Se caracterizan por invertir una cantidad de dinero fija a lo largo de cada una de las partes de cada ejercicio, como por ejemplo, <strong>aquellas empresas que se dedican a la limpieza<\/strong>. Tambi\u00e9n otras empresas se encargan de gestionar proyectos, que adem\u00e1s de ofrecer un servicio en un momento espec\u00edfico tambi\u00e9n ofrecen un valor a\u00f1adido a medio y largo plazo a trav\u00e9s de sus planes de precios. En este tipo de empresas tambi\u00e9n entrar\u00edan la ortodoncia, quien cada paciente paga un tratamiento que dura durante un tiempo determinado hasta que los dientes acaban en su posici\u00f3n correcta. Finalmente, como en el resto de sectores, empresas de servicios ofrecen algo combinado que mezclan un intangible con <strong>la venta de alg\u00fan tipo de producto<\/strong>. En este paquete entrar\u00edan, sin ir m\u00e1s lejos, la hosteler\u00eda ya que permite pasar la noche pero adem\u00e1s tambi\u00e9n suelen ofrecer servicio de restaurante, entre otros.<\/p>\n<p>En muchos casos, se suele asociar a las empresas de servicios con el outsourcing. Sin embargo, es necesario <strong>precisar la diferencia entre ambos conceptos<\/strong>. Es cierto que cualquier empresa que preste servicios puede dedicarse al outsourcing, pero no mostrar\u00e1 el grado de diferenciaci\u00f3n. Para que nos entendamos, el outsourcing son aquellos servicios que ofrece una consultor\u00eda externa a las empresas que no quiere afrontar inhouse. Sin ir m\u00e1s lejos, el marketing online o la comunicaci\u00f3n de algunas empresas se apoyan en servicios externos. Sin embargo, algunos servicios de tipo m\u00e1s b\u00e1sico como por ejemplo <strong>la mensajer\u00eda o el transporte<\/strong> tambi\u00e9n pueden ser afrontados por una empresa de servicios.<\/p>\n<p>Otro de los puntos diferenciales de los diferentes tipos de empresas de servicios es que un cliente nunca encontrar\u00e1 un servicio que sea homog\u00e9neo. Por tanto, fidelizar a los clientes tendr\u00e1 una importancia mucho m\u00e1s capital que en otro tipo de compa\u00f1\u00edas. Es cierto que cualquiera <strong>empresa que preste productos tambi\u00e9n entender\u00e1 la fidelizaci\u00f3n<\/strong>. Por ejemplo, una marca de helados intentar\u00e1 desmarcarse de la competencia aunque entran en juego muchos m\u00e1s factores que en una empresa de servicios. Todos tendremos nuestro peluquero o nuestro abogado de confianza, algo que es m\u00e1s complicado de decir con productos determinados. Con todo, la estrategia que se debe seguir con una empresa de servicios ser\u00e1 diferente que con otro tipo de compa\u00f1\u00eda a nivel de alcanzar el \u00e9xito a todos los niveles. Por esta raz\u00f3n, antes de emprender cualquier tipo de negocio intentemos esquematizar el mercado en el que nos moveremos, as\u00ed como nuestros principales competidores para no realizar una inversi\u00f3n que acabe en saco roto. <strong>El dinero cuesta mucho de ganar y, por tanto, debemos tratarlo bien<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Contenido del Art&iacute;culo\u00bfQu\u00e9 es una empresa de servicios?Ventajas de trabajar en una empresa de serviciosTipos de empresa de servicios Si echamos la vista atr\u00e1s recordaremos a las empresas caracterizadas por ofrecer un bien o un producto que necesitamos. 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