{"id":9873,"date":"2020-10-26T11:15:13","date_gmt":"2020-10-26T10:15:13","guid":{"rendered":"http:\/\/doncomos.com\/trabajo\/?p=9873"},"modified":"2020-09-25T11:50:06","modified_gmt":"2020-09-25T10:50:06","slug":"como-trabajar-call-center-experiencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/doncomos.com\/trabajo\/como-trabajar-call-center-experiencia","title":{"rendered":"C\u00f3mo trabajar en un call center sin experiencia"},"content":{"rendered":"<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del Art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Que_es_un_call_center\">Qu\u00e9 es un call center<\/a><\/li><li><a href=\"#Que_necesitas_para_trabajar_en_un_call_center_sin_tener_experiencia\">\u00bfQu\u00e9 necesitas para trabajar en un call center sin tener experiencia?<\/a><ul><li><ul><li><a href=\"#Capacidad_resolutiva\">Capacidad resolutiva<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Instrucciones_para_trabajar_en_un_call_center_sin_experiencia\">Instrucciones para  trabajar en un call center sin experiencia<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<p>Cualquier persona que se precie ha tenido que, en alg\u00fan momento de su vida, ponerse en contacto con un proveedor de agua, electricidad, telefon\u00eda&#8230; o similar, ya sea para hacer una <a href=\"https:\/\/doncomos.com\/tecnologia\/vodafone-poner-reclamacion-vodafone\">reclamaci\u00f3n<\/a>, contratar un servicio, pagar una factura&#8230;. Al otro lado se encuentran personas que se encargan de brindar la atenci\u00f3n a los usuarios, son los\u00a0<strong>teleoperadores<\/strong>.<\/p>\n<h2><span id=\"Que_es_un_call_center\">Qu\u00e9 es un call center<\/span><\/h2>\n<p>Un\u00a0<strong>call center\u00a0<\/strong>o centro de llamadas, son lugares que se encuentran especialmente concebidos para poder contactar a trav\u00e9s de la v\u00eda telef\u00f3nica con los usuarios. Su finalidad puede ser muy variada, desde prestar atenci\u00f3n al cliente, hasta tratar de convencer o negociar a clientes potenciales para que contraten sus servicio o compren un determinado producto.<\/p>\n<p>Las plataformas de call center son, por norma general, grandes salas en las que los teleoperadores comparten espacio en el que constantemente est\u00e1n trabajando. Las empresas de servicios de gran tama\u00f1o acostumbran a subcontratar servicios de call center para atender a sus clientes, por lo que en funci\u00f3n del servicio ofrecido es una buena forma de\u00a0<strong>adquirir experiencia en sectores diversos<\/strong>. Algunos de ellos son: seguros, banca, telefon\u00eda, control de pedidos, soporte t\u00e9cnico, marketing&#8230;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-9883\" src=\"https:\/\/doncomos.com\/trabajo\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2020\/08\/C\u00f3mo-trabajar-en-un-call-center-sin-experiencia-368.png\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"426\" srcset=\"https:\/\/doncomos.com\/trabajo\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2020\/08\/C\u00f3mo-trabajar-en-un-call-center-sin-experiencia-368.png 640w, https:\/\/doncomos.com\/trabajo\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2020\/08\/C\u00f3mo-trabajar-en-un-call-center-sin-experiencia-368-300x200.png 300w, https:\/\/doncomos.com\/trabajo\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2020\/08\/C\u00f3mo-trabajar-en-un-call-center-sin-experiencia-368-270x180.png 270w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<h2><span id=\"Que_necesitas_para_trabajar_en_un_call_center_sin_tener_experiencia\">\u00bfQu\u00e9 necesitas para trabajar en un call center sin tener experiencia?<\/span><\/h2>\n<p>El trabajo de teleoperador es uno de los empleos por los que han pasado muchas personas, sobre todo al inicio de su etapa profesional. Es un sector que muchas personas afrontan en sus primeros a\u00f1os en el mundo laboral, para <strong>ganar sus primeros ingresos,<\/strong> aunque el poco recorrido profesional que tiene y la precariedad existente, hacen que no se acostumbre a tener un gran permanencia en ellos.<\/p>\n<p>De hecho, en Espa\u00f1a un 63% de los contratos que se realizan en este sector se trata de\u00a0<strong>contratos temporales<\/strong>, con solo un 10% de indefinidos. Adem\u00e1s, en un 80% de los casos se disfruta de un trabajo a tiempo parcial, con solo un 20% en los que se trata de una jornada completa.<\/p>\n<p>Para trabajar como teleoperador en un call center es importante que tengas en cuenta que necesitas ciertas habilidades. Para empezar\u00a0<strong>debes ser capaz de tolerar la frustraci\u00f3n<\/strong>, adem\u00e1s de saber manejar una conversaci\u00f3n con una persona que est\u00e1 al otro lado del tel\u00e9fono y que puede tener un gran enfado, depende el caso.<\/p>\n<p>Por ello es muy importante que seas capaz de atenderlo sin dejarte llevar por el estado de nerviosismo o enfado de la otra persona. Tambi\u00e9n tienes que saber<strong> tomar decisiones y mantener en todo momento una escucha activa<\/strong>, es decir, estar totalmente concentrado en lo que la otra persona est\u00e1 diciendo. Al mismo tiempo deber\u00e1s estar valorando su estado emocional para tratar de lograr el \u00e9xito en la llamada.<\/p>\n<p>En este sector es habitual sufrir de estr\u00e9s por tener que atender un elevado volumen de llamadas al d\u00eda, adem\u00e1s de, en algunos casos, por\u00a0la existencia de objetivos de venta exigentes en los que los comerciales se deben manejar.<\/p>\n<h4><span id=\"Capacidad_resolutiva\">Capacidad resolutiva<\/span><\/h4>\n<p>En los call center, el trabajador debe mantener lo que se conoce como \u00absonrisa telef\u00f3nica\u00bb, debiendo modular su voz para que se muestre como si estuviese esbozando una sonrisa y la m\u00e1xima amabilidad al cliente.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, es necesario tener\u00a0<strong>capacidad resolutiva\u00a0<\/strong>y tener un <strong>buen manejo de las aplicaciones inform\u00e1ticas<\/strong>. De hecho, debes tener suficiente soltura para poder manejar al mismo tiempo varios programas, de forma r\u00e1pida para que la llamada dure el menor tiempo posible pero que d\u00e9 sus frutos.<\/p>\n<p>En todo momento debe reinar la\u00a0<strong>amabilidad<\/strong> pero tambi\u00e9n la\u00a0<strong>paciencia<\/strong>, que son dos caracter\u00edsticas b\u00e1sicas del perfil de cualquier teleoperador. No obstante, esto no implica que no se deba ser tajante ante una queja persistente. La capacidad para negociar tambi\u00e9n es muy valorada. Por otro lado, tambi\u00e9n se necesita tener un\u00a0<strong>buen tono de comunicaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n<p>Asimismo, si quieres saber\u00a0<strong>c\u00f3mo trabajar en un call center sin experiencia<\/strong> ser\u00e1 muy beneficioso si dominas m\u00e1s de un idioma. De esta manera podr\u00e1s acceder a una mayor cantidad de ofertas de trabajo. Adem\u00e1s, es probable que cobres m\u00e1s por disponer de esta habilidad tan valorada en el mundo laboral.<\/p>\n<p>M\u00e1s all\u00e1 de realizar o recibir llamadas, un teleoperador puede realizar otras tareas administrativas, en lo que se denomina\u00a0<em><strong>back<\/strong> <strong>office<\/strong>.\u00a0<\/em>Esto quiere decir tr\u00e1mites que no se realizan en l\u00ednea pero que son necesario y que, a menudo, implican la participaci\u00f3n de diferentes departamentos. Adem\u00e1s, hoy en d\u00eda, con el gran avance experimentado por las nuevas tecnolog\u00edas, adem\u00e1s de la v\u00eda telef\u00f3nica, se puede tener que gestionar la atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de otros canales y v\u00edas como son los correos electr\u00f3nicos, las plataformas de mensajer\u00eda instant\u00e1nea o las redes sociales.<\/p>\n<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-9885\" src=\"https:\/\/doncomos.com\/trabajo\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2020\/08\/C\u00f3mo-trabajar-en-un-call-center-sin-experiencia-171.png\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"426\" srcset=\"https:\/\/doncomos.com\/trabajo\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2020\/08\/C\u00f3mo-trabajar-en-un-call-center-sin-experiencia-171.png 640w, https:\/\/doncomos.com\/trabajo\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2020\/08\/C\u00f3mo-trabajar-en-un-call-center-sin-experiencia-171-300x200.png 300w, https:\/\/doncomos.com\/trabajo\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2020\/08\/C\u00f3mo-trabajar-en-un-call-center-sin-experiencia-171-270x180.png 270w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/strong><\/p>\n<div align=\"center\"><!-- Doncomos Trabajo Enlaces Adaptable -->\n                                       <ins class=\"adsbygoogle\"\n                                            style=\"display:block; height:90px;\"\n                                            data-ad-client=\"ca-pub-7889333885495326\"\n                                            data-ad-slot=\"7457475747\"\n                                            data-ad-format=\"link\"><\/ins>\n                                       <script>\n                                       (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\n                                       <\/script><div id=\"div-video-intext\"><\/div><\/div><div class='single-functions-top-instrucciones'><h2 class='h2-title-single'><span id=\"Instrucciones_para_trabajar_en_un_call_center_sin_experiencia\">Instrucciones para  trabajar en un call center sin experiencia<\/span><\/h2><blockquote-content><p>Si quieres\u00a0<strong>trabajar en un call center sin experiencia<\/strong> es muy importante que tengas en cuenta lo siguiente:<\/p>\n<ol>\n<li>En primer lugar debes ser capaz de tener siempre una\u00a0<strong>actitud positiva<\/strong>. Aunque puedes empezar a trabajar en uno de estos centros sin tener ning\u00fan tipo de experiencia previa, se te exigir\u00e1 tener actitud suficiente como para poder aprender de una manera r\u00e1pida y poder estar as\u00ed al mismo nivel que el resto de trabajadores.<\/li>\n<li>Si tienes actitud y ganas por trabajar, debes acudir a cualquiera de los portales habituales de b\u00fasqueda de empleo que puedes encontrar en la red, donde se publican con gran frecuencia ofertas para trabajar en Call centers. La necesidad de brindar una atenci\u00f3n cada vez m\u00e1s personalizada al cliente, hace que constantemente haya ofertas de este tipo, por lo que a buen seguro podr\u00e1s encontrar ofertas cerca de tu ciudad. Postula a ellas y sigue el proceso como en cualquier otro empleo.<\/li>\n<\/ol>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-9884\" src=\"https:\/\/doncomos.com\/trabajo\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2020\/08\/C\u00f3mo-trabajar-en-un-call-center-sin-experiencia-639.png\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"426\" srcset=\"https:\/\/doncomos.com\/trabajo\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2020\/08\/C\u00f3mo-trabajar-en-un-call-center-sin-experiencia-639.png 640w, https:\/\/doncomos.com\/trabajo\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2020\/08\/C\u00f3mo-trabajar-en-un-call-center-sin-experiencia-639-300x200.png 300w, https:\/\/doncomos.com\/trabajo\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2020\/08\/C\u00f3mo-trabajar-en-un-call-center-sin-experiencia-639-270x180.png 270w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<\/blockquote-content><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Contenido del Art&iacute;culoQu\u00e9 es un call center\u00bfQu\u00e9 necesitas para trabajar en un call center sin tener experiencia?Capacidad resolutiva Cualquier persona que se precie ha tenido que, en alg\u00fan momento de su vida, ponerse en contacto con un proveedor de agua, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":93,"featured_media":9886,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1158],"tags":[73],"class_list":["post-9873","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-empleo","tag-trabajo"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>C\u00f3mo trabajar en un call center sin experiencia - Trabajo Don C\u00f3mos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Son muchas las personas que buscan un nuevo trabajo y que se encuentran interesados en saber c\u00f3mo trabajar en un call center sin experiencia. 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