Vodafone: Cómo poner una reclamación a Vodafone

Tanbien siento indignación con esta compañía pues mes siento engañado y frustrado ya que despues de más de 10 años con ellos no hay manera de contactar con ellos via imail correo ni dan solución alguna hablando con ellos telefonicamente, y el motivo es el siguiente y empieza el día que me cambio de domicilio y lo cual comunico diciendome que no hay problema que no hay coste alguno en la nueva instalación por cambio del mismo, cosa que no fue así y se me costeó la cual reclamé dándome la razón y aún esperando estoy. Eso eslo último sin contar las subidas periódicas que efectuan aún diciendo que soy cliente convergente, ya ya. Este y otros tantos motivos es la causa de que tras la oferta de otro operador acepte la portabilidad y comunicandolo y despues de muchas llamadas contraofertandome al final consigo que lo acepten y dar de baja todos los sevicios pues no conseguia linea fija con la otra compañía pues Vodafone no autorizaba la baja y despues de más llamadas al final me comentan que ya está y no tengonada con ellos. Cual es mi sorpresa cuando al mes siguiente me hacen un cargo de un mes completo por estar la linea fija aún activa pues no habían causado la baja despues de mes y medio habiendo finiquitado ya todo anteriormente lo comento a atencion al cliente y me dan la razon informandome que el operador no me habia informado correctamente el caso es que estoy intentando poner una reclamación por varias vias pero es caso imposible, me parece muy triste que pase algo así en una compañía como es Vodafone y que engañe así a sus clientes !!!

A mi me han reclamado una factura de 155€, les ingreso el dinero y no se lo cobran. Y no hay manera de ponerse en contacto con ellos si no eres cliente. Alguien sabe que tengo que hacer. Ya me estan tocando la moral

Hace casi dos años que mi esposa se dio de baja en Vodafone, al que se ‘apuntó’ para ver películas, pero aún siguen enviándole, a través de I.S.G.F INFORMES COMERCIALES (C/ Lezama 2,2º. 28034 Madrid – España), avisos o cartas, avisos de expedientes de deuda (201800112292, importe 48’30€, viernes 13 de abril de 2018). Y como no era mucha cantidad, pues le envié ese importe por transferencia a VODAFONE SAU, pensando en que mi esposa habría dejado alguna factura por pagar, aunque ella decía que se había dado de baja (somos personas muy mayores, yo 84 años)… No recibí respuesta alguna y hoy acaba de llegar otra carta del 10 de julio de 2018, en que reclaman otros 77’93 €. ¡Y hace casi dos años que solicitó su baja y le dijeron que iría un electricista a recoger el ‘aparato’, cosa que no llegó todavía! Y voy a tener que ir a la policía a denunciar ese intento de ‘estafa’… Es que dar de alta le da cualquier tienda de Vodafone, pero de baja no… te sueltan un rollo indecente y nada mas.
Saludos

Yo contraté una oferta por teléfono y por ahora no me an cobrado ningún mes lo qe me dijeron . Llamo y me pasan de un teleoperador a otro sin aclarar nada . ES UNA ESTAFA pido las grabaciones y no qieren darme las Estafadores

Yo estoy indignada pues el 29de julio hice nuevo contrato pues se suponía que me iba a salir más barato y según quien me atendió empezaría en 24horas, cual fue mi sorpresa que en agosto seguían cobrando lo mismo. Llamé atención al cliente varias veces todo el mundo amabilisimo y supuestamente todo arreglado con lo que en el mes de septiembre se me descontará de la factura MENTIRA sigo igual aun siguen cobrando lo mismo y sin solucionarme nada
He pedido por activa y pasiva que lo solucionen y para más inri me bloquean el foro. Ya no se que más hacer solo me queda ir al omic y denunciar por incumplimiento de lo dicho y grabado el día 29de julio 2018

Soy una usuaria que confié en vodafone, desde diciembre del 2017 con una permanencia de un año. Por ello contrate el ADS, el teléfono fijo, cuatro lineas de movil y la televisión, esta ultima lo hice porque quería contratar el fútbol, algo muy importante para mi. Cuando llegamos al apartado fútbol, me indican que ya no lo tienen completo (para mi un gran agravio). Hablo con los departamentos correspondientes y me indican que no me pueden hacer ninguna oferta por dicho agravio. Me dejan el fútbol a importe cero, pero realmente como no tengo el partidazo el fútbol que me ofrecen es el mínimo. Para tener este fútbol poco satisfactorio, debo de tener la televisión, que la tengo reducida a 9 euro, ya que me interes era el fútbol. Me siento totalmente engañada, he solicitado que por lo menos ya que la cosa no tiene solución, me ofrezcan la tele completa al precio de la reducida (9euros). Ya que este año me he quedado sin ver la totalidad del fútbol, que era uno de mis intereses.
Un saludo y gracias
Me gustaría que me respondierais por correo electrónico, ya que por teléfono no saben darme ninguna solución y si esto no se me soluciona tendré que cambiar a otras compañías que tienen fútbol y son varias.
Tengo también varios problemas con lo que informa en la televisión y lo que realmente emiten, ya lo hable y respondí mediante SMS que seguía igual y nadie se ha dignado a contestarme.
Un saludo y gracias
Carmen Romero Guerra
Espero respuesta

Sólo comentar que el trámite de reclamar a Usuarios Teleco me parece bastante inútil. Yo reclamé con mi anterior operador, el operador presentó sus alegaciones, yo respondí a las alegaciones y el Ministerio acabó dándome la razón y emitiendo una resolución en la que se estimaba mi reclamación y se indicaba que el operador debía devolverme dinero. A pesar de ello, el operador se limitó a enviarme una carta que la que insistía en que no me debía nada y que, por lo tanto, no iba a devolverme nada. Como la resolución del Ministerio agota la vía administrativa, sólo queda acudir a la vía judicial, que difícilmente va a ser asequible y proporcionada en este tipo de casos. Es lo que hay. La reclamación a Usuarios Teleco sólo sirve para perder el tiempo y molestar un poquito al operador, pero no va a conseguir que nos devuelvan nada de nada.

Quiero poner una reclamación a Vodafone,y no me permite por ningun cauce.
Expongo que cada vez que informa un agente del servicio de atención al cliente,sobre un problema que me causaron ellos,cada uno me responde una cosa.
Pregunte si había algún in conveniente en cambiar la dirección,que si no me afectaba para nada en mis productos y descuentos, y me dijeron que «NO»,cual es la sorpresa que me han quitado todos los descuentos,la tarifa que pagaba y me han puesto la que han querido.
Por otra parte,el día 14/12/2018,en conversación mantenida con una agente,a las 18;10 hs. me dice que lo ha regularizado todo,que sigo teniendo los mismos productos y la misma cuota,y hoy 26/12/2018 a las 16;2o hs, con quien hablo me dice que no es así.
Por favor,traten mejor a los usuarios.
Informenles y no les vendan gato por liebre.
También me informa de que a partir del día 23/12/2018,puedo solicitar si me interesa un terminal,y ahora me contestan que hasta abril no, pero de que van ustedes por la vida.
Por favor sean más coherentes ,al usuario hay que tratarlo como se merece.

A mi me acaban de cobrar420€
Por?
Porque me cambie de domicilio y ellos me han dado de baja.
La pregunta es: qué derechos tienen de robar me????? Por que yo llamo eso robar!

Me han cobrado 360 euro y no se como pedir el rembolso de 146 que me cobran demás no hY una ley para estos robos dezcarados

Hay dos chicas trabajando no me dieron reemplazo de Sim me dijeron dni caducaba 2015 de una mujer de 82 años le lleve la firma de ella le di mi d.n.i. Pero la chica no me dio el sim con el mismo número siempre excusas da un mal servicio al cliente aún más de una mujer de 82 años que le cuesta camina poca delicadeza respecto y amabilidad 3 veces e ido pero yo al final fui paseo maragall,101 Vodafone (08041) Barcelona a sido muy amable me dieron el sim si ninguna pegar son dos chicos muy amable simpático le di las gracias son trabajadores estupendo atiende al cliente muy bien son jóvenes

Vodafone es una compañía inglesa que practica la usura y la estafa.Al igual que sus antepasados los piratas ingleses que robaban y atracaban a los barcos que venían cargados de oro y plata procedentes de América y por último se fueron a Cádiz a robar el célebre Peñón de Gibraltar que lo devolverán cuando las ranas críen pelo.Lo mejor es cambiarte de compañía porque ponerles una denuncia no sirve de nada ya que disponen de buenos abogados que saben cómo asesorar a la empresa y como ganan muchos millones si tienen que pagar una multa o indemnización al cliente no les importa.Asi que lo más eficaz es cambiarse de compañía y que todo lo que te han estafado que les aproveche y se lo gasten en botica.

Acabo de recibir un mensaje diciendo que me he pasado en los minutos
Mi línea es tarifa ilimitada y ya he puesto una reclamación para que me abonen sobre la factura del mes pasado.
Porque me han cambiado la tarifa ? he llamado 25 veces para decir que tiene un error y esto sigue igual al final me cambio

Buenas tardes veo que a mucha gente la están engañando como a mí te dan un precio insisten en que es lo que vas a pagar y luego te cobran más la excusa es que el sistema no deja hacer los descuentos me siento engañada y llevo reclamando desde primeros de año ¿ qué puedo hacer ?

El pasado mes de Abril me han cargado 29 Euros de mas de lo convenido en el contrato y además me han quitado un par de canales de los que tenía presuntamente contratados. Desde primeros de Mayo ,he hablado 3 veces para reclamarles el abono y la reposición de los canales y me contestan que ya lo están informando y que lo solucionarán. Como no hacen nada, de nada, les he mandado una carta con acuse de recibo con fecha 3.06 y siguen sin contestar. Voy a hacer el último intento con alguna OMIC y si no da resultado devolveré los 29 Euros que me deben. No es por la cantidad es por el hecho. Son unos….

Estoy con Tigo yo me siento estafado y engañado llevo tres pleblemas y no me dan soluciones estoy

Perdón en mi anterior comentario he dicho 3 de Agosto (3 de Septiembre) llevo 34 dias sin linea.

He cambiado de compañia a Vodafone con tfno. fijo, internet y 2 moviles de otra compañía sin permanencia.
Al cambiar el fijo y después de preguntarle cuanto tiempo me quedo sin mi número y decirme que era inmediato, no he recuperado mi número de tfno. en 5 días, eso si te dan un numero provisional que solo lo sabes tu y de mientras no recibes las llamadas del otro numero. El comercial comenta lo que le interesa sin avisarte de esto, OJO.
Para los 2 moviles me dicen que o lo envían por correo ordinario con u coste de 3.5 euros/tarjeta o lo envían a una oficina. Les pedi que lo envíen a una oficina de Vodafone pero ahora el problema es que SOLO lo puede recogerlas el titular de la cuenta del teléfono, en este caso una persona de mas de 86 años y con problemas para desplazarse allí. Los comerciales a lo que van es a vender contando solo lo que les interesa a ellos y no diciéndote las contras o pegas que pueden surgir a posteriori.
Llamas a quejas o a reclamaciones, después de esperar y pasarte con varias personas, te atiende alguien que a saber donde está y te atienden según guión.
Encima no se ve bien los canales e imposible luego ver el futbol ni otros deportes para esta temporada.

NO ayudan en nada y se remiten a lo suyo. Cuando acabe el periodo de permanencia , me voy y no vuelvo a Vodafone. NO se lo recomendare a nadie, todo lo contrario.

buenas tardes Que le pasa a vodafon .porque no cumple sus contratos ,porque sois tan informales, por que no sois capaces de solucionar los problemas de usuarios ,yo he sido clienta de vodafon anteriormente no podía ni imaginar los problemas que me estais causando.,espero y confio que en breve este solucionado ,espero una respuesta pronto