Cómo denunciar el mobbing o acoso laboral

El acoso laboral o mobbing es un problema que se da con frecuencia en el trabajo, mucho más de lo que en un principio cabría esperar. La definición de acoso en el trabajo hace referencia la agresión que tiene lugar lugar de manera sistemática por parte de un individuo o varios hacia un compañero, superior o subordinada dentro del entorno laboral.

Se trata de un riesgo psicosocial que tiene por objetivo el intimidad y reducir de manera emocional, mental e intelectual a la víctima, lo que además tiene sus consecuencias directamente en el ambiente laboral. Por este motivo, para todas las empresas es muy importante tratar de evitar que se produzcan episodios de acoso laboral. 

El mobbing tiene una serie de características fundamentales, como son:

• Existencia de uno o varios agresores
• Debes producirse un hostigamiento de manera repetida, es decir, no se trata de un hecho puntual.
• Debe haber una víctima del acoso, que es la que sufre sus consecuencias.

De esta manera es posible distinguir entre dos partes claramente diferenciadas: los acosadores y las victimas.

Tipos de acoso laboral

Existen diferentes tipos de acoso laboral, que se diferencian en función de la posición jerárquica que ocupe la víctima:

• Acoso laboral por parte del jefe (acoso vertical): En este caso el mobbing llega procedente de un superior en el organigrama de la empresa. Es el jefe el que hace el acoso sobre un empleado. Si es al revés, y es el trabajador el que lo hace contra su jefe se trataría de un acoso vertical ascendente.
• Mobbing laboral entre compañeros (acoso horizontal): El acoso horizontal  es un tipo de mobbing que se da cuando las dos personas (o más) involucradas, se encuentran en el mismo nivel jerárquico, es decir, entre compañeros.
• Mixto: Es cuando existen características de los dos anteriores.

Fases del acoso laboral

A la hora de producirse el mobbing laboral, nos encontramos con una serie de fases que tienen lugar y que es importante conocer para comprender las dimensiones de este problema. Antes de hablarte de cómo denunciar el mobbing o acoso laboral es conveniente que tengas en cuenta los pasos por los cuales transita el problema:

1. Conflicto. En una primera fase, aparece el conflicto, que puede originarse incluso de una manera que sea muy desapercibida, camufladas en muchas ocasiones a través de las disputas entre los trabajadores. Cuando las disputas que tienen lugar no llegan a resolverse, es muy posible que acaben derivando en algún problema de este tipo.
2. Estigmatización. Esta etapa es clave, ya que es cuando se comienza a ver como hay un inicio en la dinámica del acoso dentro de la actividad laboral. En este caso se empiezan a ver ataques directos hacia una persona; y además se prolongan en el tiempo.
3. Intervención desde la empresa. Cuando el problema llega a ser evidente y se pone en conocimiento de la organización, es habitual que desde la dirección se trate de atajar el problema. Para ello podrían tomarse diferentes medidas, siendo habitual que tengan lugar despidos, bajas médicas, reubicación de puestos de trabajo… Sin embargo, se trata de una fase que en muchas ocasiones no tiene lugar, lo que hace que haya un desconocimiento de la organización sobre la situación de la víctima.
4. Exclusión. En este punto, que el final, es en el cual no se toman las medidas apropiadas con suficiente antelación y la víctima ya se encuentra muy afectada a nivel psicológico. Es un punto de no retorno en el que el trabajador no puede soportar más la situación y se aísla de forma voluntaria para evitar el sufrimiento. En muchos casos acaba con el empleado abandonando la empresa.