Qué es Empresa Comercial

Todas estas consideraciones y consejos previos deben ser actualizados de manera que no nos quedemos en el pasado a la hora de pensar en nuestra empresa comercial. Es decir, no podemos aplicar los mismos criterios de una tienda de años atrás, a una tienda que está en el presente y que debe mirar hacia el futuro.

Por lo tanto, todas las empresas deben evolucionar y, por ejemplo, deben tener en cuenta que en la actualidad las nuevas tecnologías gobiernan todo nuestro panorama empresarial. Un ejemplo de esta idea es que cada vez son más las empresas minoristas, e incluso mayoristas, que ofrecen sus servicios online. Esta idea no es algo a dejar pasar, sino que debe ser tenida muy en cuenta a la hora de hacer el estudio empresarial correspondiente.

También en el presente hay una clara tendencia a no establecer una diferencia tan acusada entre las empresas comerciales mayoristas y minoristas. Por lo tanto, nos vamos a encontrar empresas que ofrecen ambos servicios, es decir, establecen una serie de características si su cliente final es un minorista y otras si sus productos van a ir dirigidos a usuarios y clientes finales.

Te dejamos unos consejos por si, tras leer este artículo, te has decidido a emprender la creación y formación tu propia empresa comercial (aquí tienes información sobre negocios con éxito)

• Vivimos en una época en la que la existencia de una gran cantidad de empresas y negocios hace que la competencia sea un factor a tener muy en cuenta, ya que nos va a determinar la evolución de nuestra propia empresa. Por lo tanto, debemos crear y mantener unas relaciones sólidas y duraderas. Es sabido lo complicado que resulta conseguir nuevos clientes y mucho más mantenerlos para siguientes relaciones comerciales. Por lo tanto, conseguir una buena cartera de clientes es básico y necesario. La única forma de conseguir este desafío es crear unos canales de comunicación con nuestro cliente, conocer perfectamente su trayectoria y, sin duda algo esencial, ofrecer un servicio que supere sus expectativas. Algunas empresas optan, tras fidelizar a nuevos clientes, ofrecer servicios de postventa ya sea como instrucciones de mantenimiento y uso, como posibles reparaciones y sustituciones del producto adquirido.
• Existe una técnica que es necesaria si queremos crear una red de clientes duradera y que nos proporcione una forma de captar a nuevas personas que se conviertan en usuarios de nuestro producto. A esta técnica se le llama networking. Y consiste en construir una red de contactosque te ayuden a generar oportunidades tanto de negocio como laborales. Esta técnica es muy necesaria sobre todo para los nuevos empresarios ya que ayudarán a establecer los primeros contactos con futuros clientes.  Con las nuevas tecnologías, esta técnica no se basa sólo en una forma presencial con nuestros contactos, sino que nos podemos ayudar de las redes sociales, por ejemplo, para extender nuestras redes comerciales.
• Una habilidad primordial en cualquier persona que quiera dar a conocer su empresa es la de la comunicación. Potenciando y fortaleciendo esta habilidad, haremos llegar la información de nuestro producto de una manera adecuada. Para establecer una buena comunicación debemos estudiar el perfil del comprador, el ambiente en el que vayamos a realizar nuestra presentación o el tiempo del que vamos a disponer. Nuevamente la implementación de las nuevas tecnologías es un aporte muy importante que nos servirá de apoyo y empuje.
• Hay que cuidar la reputación de nuestra empresa, que vendrá determinada por la satisfacción del cliente tanto del producto como de la imagen de nuestra empresa. Una vez más crear un perfil cuidado de nuestra empresa de manera online, en las redes sociales, será básico para crear una imagen adecuada que atraerá a nuevos clientes.
• Y, por último, nos referimos a un aspecto que nos está inundando con una gran fuerza en la actualidad. Nos referimos a la inteligencia emocional (en este artículo encontrarás información de cómo aplicar la inteligencia emocional). Ha quedado claro que la confianza de nuestro cliente en nosotros será esencial para un adecuado avance y desarrollo de nuestra empresa. Por lo tanto, debemos conocer a la perfección a nuestros clientes y sobre todo sus necesidades. Por lo tanto, es necesario saber entender las emociones de nuestros clientes. En esto consiste la inteligencia emocional, pero no sólo para conocer a nuestros clientes, sino también para conocernos a nosotros mismos y dominar nuestro autocontrol de las emociones.

Como vemos, y ya para terminar, una empresa comercial se basa en la relación entre vendedor y comprador. Una relación que, a base de constancia, preparación y sobre todo inteligencia, se fortalecerá para conseguir que sea duradera y llegue más allá del momento de la compra de un producto.